Política de frete
Os pedidos da T-Rex são enviados para todo o Brasil por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras. As modalidades e os valores disponíveis serão apresentados no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
Produção Sob Demanda
Todos os produtos da T-Rex são produzidos sob demanda. Por isso, nossos pedidos possuem um prazo de até 30 dias úteis para produção, preparação e postagem, contado a partir da confirmação do pagamento.
O prazo apresentado no checkout para o transporte começa a contar somente após a postagem do pedido.
O prazo total estimado para o recebimento será composto por:
- Até 40 dias úteis para produção e postagem;
- Prazo de transporte informado no checkout, conforme o CEP e a modalidade escolhida.
Pedidos com mais de um produto serão enviados quando todos os itens estiverem prontos.
Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o contato cadastrado no pedido.
O acompanhamento mostrará as principais movimentações da encomenda, incluindo tentativas de entrega e eventual disponibilidade para retirada.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e manter seus dados de contato atualizados.
Modalidades dos Correios
SEDEX
O SEDEX é a modalidade expressa dos Correios, indicada para quem deseja receber o pedido com maior rapidez.
O prazo varia conforme as localidades de origem e destino e começa a contar no primeiro dia útil seguinte à postagem.
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, a encomenda poderá ser encaminhada para uma unidade dos Correios ou devolvida ao remetente, conforme a operação da região.
Quando o pedido estiver disponível para retirada, o prazo será informado no rastreamento e poderá variar de acordo com o tipo de unidade.
PAC
O PAC é a modalidade econômica dos Correios, indicada para quem busca um frete com melhor custo-benefício.
O prazo varia conforme as localidades de origem e destino e começa a contar no primeiro dia útil seguinte à postagem.
São realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, a encomenda poderá ser encaminhada para uma unidade dos Correios ou devolvida ao remetente, conforme a operação da região.
Quando o pedido estiver disponível para retirada, o prazo será informado no rastreamento e poderá variar de acordo com o tipo de unidade.
As modalidades PAC e SEDEX possuem rastreamento. As regras operacionais e os prazos de guarda podem ser consultados diretamente no site oficial dos Correios.
Envios por Transportadoras
Quando o envio for realizado por uma transportadora parceira, o prazo, as tentativas de entrega e as condições de retirada seguirão as regras da empresa responsável.
As informações para acompanhamento serão enviadas após o despacho do pedido.
Endereço de Entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço no momento da compra, incluindo:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua ou avenida;
- Número;
- Complemento, quando necessário;
- Bairro, cidade e estado.
Caso perceba algum erro, entre em contato com a T-Rex imediatamente. Alterações poderão ser realizadas somente antes da postagem.
Após o envio, não será possível alterar o endereço de entrega.
Ausência, Endereço Incorreto ou Falta de Retirada
Se o pedido retornar à T-Rex por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo informado, o reenvio será realizado após o pagamento de um novo frete.
O valor do produto não será cobrado novamente, apenas o custo necessário para o reenvio.
Atrasos na Entrega
Os prazos de transporte são estimados pelos Correios ou pela transportadora e podem sofrer alterações devido a condições operacionais, períodos de grande demanda, restrições de entrega, eventos climáticos ou situações fora do controle da T-Rex.
Caso o pedido apresente atraso após a postagem, entre em contato com nossa equipe para que possamos acompanhar a entrega e solicitar uma verificação à transportadora responsável.
Como Solicitar Atendimento
Em caso de dúvidas sobre a produção, postagem ou entrega, envie um e-mail para contato@trexliftsuspension.com.br com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- CPF utilizado na compra;
- Motivo do contato;
- Código de rastreamento, quando disponível.